Compromiso con la protección de tus datos personales
En ALMO Clinic valoramos y respetamos tu privacidad. Esta política describe cómo recolectamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos personales de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales) y demás normativas aplicables en Colombia.
Información del responsable
Responsable del tratamiento: ALMO CLINIC
Dirección: Avenida Carrera 19 # 108-45 Cons, 402 - Edificio OTUA Bogotá
Teléfono: 6015641468
Email: contacto@almoclinic.com Fecha de última actualización: 24 de mayo de 2025
Marco legal aplicable
Cumplimos estrictamente con la legislación colombiana para proteger tu información personal y médica:
- Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales)
- Decreto 1377 de 2013
- Ley 23 de 1981 (Ética médica)
- Resolución 1995 de 1999 (Historia clínica)
Protección especial para pacientes internacionales
Para pacientes de Estados Unidos y otros países, aplicamos principios adicionales de transparencia:
- Información previa clara sobre el tratamiento de datos
- Consentimiento informado con traducción cuando sea necesario
- Derecho a conocer transferencias internacionales de datos
- Protocolos específicos para seguimiento médico transfronterizo
¿Qué información recolectamos?
Recolectamos únicamente la información necesaria para brindarte atención médica de calidad y cumplir con nuestras obligaciones legales
Datos de identificación
- Nombre completo y documento de identidad
- Fecha de nacimiento y género
- Nacionalidad y estado civil
- Fotografías para documentación médica
- Datos biométricos cuando sea necesario
Información de contacto
- Dirección de residencia
- Números telefónicos (móvil y fijo)
- Correo electrónico principal y alternativo
- Redes sociales (cuando sea proporcionado)
- Datos de contacto de emergencia
Información médica
- Historia clínica completa
- Alergias y medicamentos actuales
- Procedimientos realizados
- Fotografías médicas (antes/después)
- Resultados de exámenes y evolución
¿Cómo utilizamos tu información?
Tu información se utiliza exclusivamente para fines médicos legítimos y cumplimiento de obligaciones legales
Prestación de servicios médicos
Utilizamos tu información para:
- Diagnóstico médico especializado
- Planificación y realización de tratamientos
- Seguimiento postoperatorio
- Evaluación de resultados y complicaciones
- Continuidad de la atención médica
Comunicación con el paciente
Para mantener comunicación efectiva:
- Programación y recordatorios de citas
- Instrucciones pre y postoperatorias
- Resultados de exámenes
- Comunicaciones de emergencia
- Seguimiento de satisfacción del paciente
Gestión administrativa
Para procesos administrativos necesarios:
- Facturación y gestión de pagos
- Gestión de seguros médicos
- Reportes a autoridades de salud
- Auditorías de calidad médica
- Cumplimiento de obligaciones tributarias
Fundamentos legales para el tratamiento
Procesamos tus datos personales basados en fundamentos legales sólidos reconocidos por la normativa colombiana
Consentimiento informado
- Autorización expresa: Consentimiento escrito para tratamiento de datos personales
- Datos sensibles: Autorización específica para información médica
- Revocabilidad: Derecho a revocar el consentimiento según normativa
- Información clara: Explicación comprensible del tratamiento de datos
- Finalidades específicas: Consentimiento para usos determinados
Obligaciones legales
- Normativas médicas: Cumplimiento de regulaciones sanitarias
- Historia clínica: Conservación según Resolución 1995 de 1999
- Reportes obligatorios: Comunicación a autoridades de salud
- Obligaciones tributarias: Mantenimiento de registros contables
- Farmacovigilancia: Reporte de eventos adversos
Tus derechos como titular de datos
La legislación colombiana te otorga derechos fundamentales sobre tus datos personales que respetamos y facilitamos
Derecho de acceso
Puedes solicitar información sobre:
- Qué datos personales tratamos
- Finalidades del tratamiento
- Terceros con quienes compartimos información
- Tiempo de conservación de los datos
Derecho de rectificación
Tienes derecho a:
- Corregir datos inexactos o erróneos
- Actualizar información desactualizada
- Completar datos incompletos
- Modificar datos que hayan cambiado
Derecho de supresión
Puedes solicitar eliminación cuando:
- Los datos ya no sean necesarios
- Revokes tu consentimiento
- El tratamiento sea ilícito
- Se cumpla obligación legal de supresión
Derecho de oposición
Puedes oponerte al tratamiento por:
- Situación particular que te afecte
- Finalidades de marketing directo
- Tratamiento basado en interés legítimo
- Decisiones automatizadas
¿Cómo ejercer tus derechos?
- Envía solicitud escrita a contacto@almoclinic.com o preséntatela físicamente en Avenida Carrera 19 # 108-45 Cons, 402 - Edificio OTUA Bogotá
- Incluye copia de tu documento de identidad y describe claramente el derecho a ejercer
- Recibirás respuesta en máximo 15 días hábiles según normativa vigente
Medidas de seguridad implementadas
Protegemos tu información mediante múltiples capas de seguridad técnica, física y administrativa
Medidas técnicas
- Encriptación de datos en tránsito y reposo
- Servidores seguros con certificados SSL/TLS
- Control de acceso mediante autenticación multifactor
- Respaldos automáticos y redundancia de datos
- Monitoreo continuo de seguridad
Medidas físicas
- Acceso restringido a áreas de archivo
- Sistemas de videovigilancia
- Alarmas de seguridad perimetrales
- Control de acceso biométrico
- Custodia segura de documentos físicos
Medidas administrativas
- Capacitación continua del personal
- Políticas internas de seguridad
- Auditorías periódicas de cumplimiento
- Protocolos de respuesta a incidentes
- Acuerdos de confidencialidad
Conservación y eliminación de datos
Conservamos tu información únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con finalidades médicas y obligaciones legales
Historias clínicas
Período: 20 años según Resolución 1995 de 1999 Justificación: Continuidad de atención médica y obligaciones legales Posterior: Eliminación segura o anonimización para investigación
Datos financieros
Período: 5 años según obligaciones tributarias Justificación: Cumplimiento de normativas contables y fiscales Posterior: Destrucción segura de documentos
Fotografías médicas
Período: Mientras sean médicamente relevantes Justificación: Seguimiento de evolución y documentación de resultados Posterior: Eliminación con consentimiento del paciente
Datos de contacto
Período: Mientras mantengas relación médica activa Justificación: Comunicación médica necesaria Posterior: Eliminación tras 2 años de inactividad
Compartir información con terceros
Compartimos tu información únicamente cuando es necesario para tu atención médica o cumplimiento legal, siempre bajo estrictas medidas de protección
Terceros autorizados
Compartimos información limitada con:
- Laboratorios clínicos: Para procesamiento de exámenes diagnósticos
- Centros de imágenes: Para estudios radiológicos especializados
- Especialistas médicos: Para interconsultas y referencias
- Compañías de seguros: Para autorización y reembolsos
- Farmacias: Para dispensación de medicamentos
- Autoridades de salud: Para reportes obligatorios
Garantías de protección
Todos los terceros deben cumplir:
- Contratos de confidencialidad: Acuerdos vinculantes de protección
- Finalidades específicas: Uso limitado a propósitos médicos
- Medidas de seguridad: Estándares equivalentes de protección
- Auditorías regulares: Supervisión del cumplimiento
- Limitación temporal: Acceso por tiempo determinado
- Principio de minimización: Solo datos estrictamente necesarios
Disposiciones especiales para turismo médico
Para pacientes internacionales, aplicamos protecciones adicionales reconociendo las particularidades del turismo médico
Información previa completa
- Explicación detallada del tratamiento de datos
- Traducción de documentos cuando sea necesario
- Clarificación sobre diferencias legales entre países
- Información sobre transferencias internacionales
Consentimiento informado especializado
- Formularios adaptados a pacientes internacionales
- Tiempo adicional para comprensión y decisión
- Asesoría sobre derechos según normativa colombiana
- Documentación en idioma del paciente cuando sea posible
Seguimiento médico transfronterizo
- Protocolos para seguimiento a distancia
- Coordinación con médicos en país de origen
- Transferencia segura de información médica
- Disponibilidad para consultas virtuales
Protección contra discriminación
- Igualdad de tratamiento independiente de nacionalidad
- Protección equivalente de datos personales
- Acceso equitativo a mecanismos de protección
- Respeto por diferencias culturales en el tratamiento
Transferencias internacionales de datos
Cuando sea necesario transferir datos fuera de Colombia, aplicamos las máximas garantías de protección
Casos excepcionales de transferencia
- Seguimiento médico con especialistas en país de origen del paciente
- Coordinación con sistemas de salud internacionales
- Emergencias médicas que requieran atención en el extranjero
- Cumplimiento de órdenes judiciales internacionales
Salvaguardas aplicadas
- Consentimiento específico: Autorización explícita para cada transferencia
- Adequación de protección: Verificación de niveles equivalentes
- Contratos internacionales: Cláusulas contractuales estándar
- Limitación temporal: Transferencias por tiempo determinado
- Monitoreo continuo: Supervisión del cumplimiento
Autoridades de control y recursos
Conoce las autoridades competentes y los recursos disponibles para proteger tus derechos
Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
Competencia: Protección de datos personales Website: www.sic.gov.co Teléfono: (57-1) 587-0000 Función: Investigación y sanción por infracciones a la ley de datos
Ministerio de Salud y Protección Social
Competencia: Vigilancia sanitaria Website: www.minsalud.gov.co Teléfono: (57-1) 330-5000 Función: Supervisión de aspectos médicos y éticos
Tribunal Nacional de Ética Médica
Competencia: Ética médica profesional Website: www.tribunaletica.org Función: Investigación de aspectos éticos del ejercicio médico
Cambios a esta política
Mantenemos esta política actualizada para reflejar cambios en nuestras prácticas y en la legislación aplicable
Proceso de actualización
- Revisión periódica: Evaluación anual de la política
- Cambios normativos: Actualización por nuevas regulaciones
- Mejores prácticas: Incorporación de estándares internacionales
- Notificación de cambios: Comunicación previa a modificaciones sustanciales
¿Cómo te notificaremos?
- Publicación en esta página web con fecha de actualización
- Notificación por correo electrónico para cambios sustanciales
- Comunicación durante próxima consulta médica
- Período de 30 días para revisión antes de implementación
Te recomendamos revisar periódicamente esta política de privacidad
Fecha de última actualización: 24 de mayo de 2025
¿Tienes dudas sobre el manejo de tus datos?
Nuestro equipo está disponible para resolver cualquier inquietud sobre el tratamiento de tu información personal