Términos y Condiciones - ALMO Clinic

Aceptación de términos y condiciones

Al acceder y utilizar el sitio web de ALMO Clinic (almoclinic.com) y/o solicitar nuestros servicios médicos, usted acepta expresamente estar sujeto a estos términos y condiciones de uso.

Fecha de última actualización: 24 de mayo de 2025
Responsable: ALMO CLINIC
Dirección: Avenida Carrera 19 # 108-45 Cons, 402 - Edificio OTUA Bogotá
Teléfono: 6015641468
Email: contacto@almoclinic.com

Si no está de acuerdo con estos términos, le solicitamos que no utilice nuestro sitio web ni nuestros servicios.

Definiciones importantes

“Usuario” o “Cliente”

Cualquier persona física que accede al sitio web de ALMO Clinic, solicita información o contrata nuestros servicios médicos.

“Servicios”

Todos los servicios médicos, procedimientos, consultas, tratamientos y actividades relacionadas ofrecidas por ALMO Clinic.

“Sitio Web”

El portal web almoclinic.com, incluyendo todas sus páginas, contenidos, funcionalidades y servicios disponibles.

Uso del sitio web

• Uso lícito: Solo para fines informativos y de solicitud de servicios médicos
• Información veraz: Proporcionar datos reales y actualizados en formularios
• Prohibiciones: No usar el sitio para actividades ilegales o no autorizadas
• Propiedad intelectual: Respetar derechos de autor y marcas registradas
• Disponibilidad: El sitio puede no estar disponible temporalmente por mantenimiento

Servicios médicos y limitaciones

Naturaleza de los servicios

• Los servicios médicos requieren evaluación presencial previa
• La información del sitio web es de carácter informativo general
• Cada caso médico es individual y requiere diagnóstico personalizado
• No garantizamos resultados específicos o estándares

Requisitos del usuario

• Ser mayor de edad o contar con autorización de padres/tutores
• Proporcionar información médica completa y veraz
• Seguir las indicaciones médicas pre y postoperatorias
• Asistir a todas las citas de seguimiento programadas

Responsabilidades y limitaciones

Responsabilidad de ALMO Clinic

• Prestar servicios médicos con estándares de calidad establecidos
• Cumplir con normativas médicas y sanitarias colombianas
• Mantener confidencialidad médica según Ley 23 de 1981
• Contar con seguros de responsabilidad civil médica vigentes

Responsabilidad del usuario/paciente

• Proporcionar información médica completa y veraz
• Seguir indicaciones médicas pre y postoperatorias
• Cumplir con compromisos de pago acordados
• Aceptar riesgos inherentes explicados en consentimiento informado

Limitaciones de responsabilidad

Limitaciones generales

• Resultados no garantizados: Los resultados médicos pueden variar según factores individuales
• Complicaciones inherentes: Todo procedimiento conlleva riesgos explicados en consentimiento
• Incumplimiento del paciente: No nos responsabilizamos por complicaciones por incumplimiento de indicaciones

Casos de fuerza mayor

• Desastres naturales, pandemias o emergencias sanitarias
• Restricciones gubernamentales o de autoridades de salud
• Cualquier evento fuera de control razonable de ALMO Clinic

Políticas de pago y cancelación

Política de pagos

• Anticipos: Algunos procedimientos requieren anticipo para reservar fecha
• Formas de pago: Efectivo, tarjetas de crédito, transferencias bancarias
• Facturación: Se emite factura legal por todos los servicios

Política de cancelación

• Citas médicas: Cancelar con mínimo 24 horas de anticipación
• Procedimientos: Cancelación hasta 48 horas antes sin penalidad
• Reagendamiento: Permitido según disponibilidad médica

Propiedad intelectual

• Contenido protegido: Textos, imágenes, logos, videos, diseños y software
• Uso autorizado: Solo para consulta personal e informativa
• Prohibiciones: Reproducción, distribución o modificación sin autorización

Contactar para consultas legales

Marco legal colombiano aplicable

Normativa médica nacional

• Ley 23 de 1981: Normas de ética médica
• Ley 14 de 1962: Ejercicio de la medicina y cirugía
• Resolución 1995 de 1999: Historia clínica

Regulación turismo médico

• Decreto 4747 de 2007: Regulación turismo de salud
• Ley 300 de 1996: Ley General de Turismo
• Ley 1581 de 2012: Protección de datos personales

Disposiciones especiales para pacientes extranjeros

Derechos específicos

• Información previa completa: Sobre procedimientos, costos y riesgos antes del viaje
• Consentimiento informado traducido: En idioma comprensible
• No discriminación: Trato igualitario independiente de nacionalidad

Obligaciones especiales

• Coordinación con entidades de turismo de salud autorizadas
• Facilitación de trámites migratorios cuando sea requerido
• Reporte a autoridades de turismo médico según normativa

Modificaciones y actualizaciones

ALMO Clinic se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento.

• Los cambios significativos serán notificados por correo electrónico
• Se actualizará la fecha de “última modificación” en esta página
• El uso continuado constituye aceptación de los nuevos términos

Información de contacto legal

ALMO CLINIC
Dirección: Avenida Carrera 19 # 108-45 Cons, 402 - Edificio OTUA Bogotá
Teléfono: 6015641468
Email legal: legal@almoclinic.com
Horarios: Lunes a viernes de 8:00 AM a 6:00 PM

Disposiciones finales

• Si alguna disposición es inválida, las demás permanecen vigentes
• Estos términos junto con la política de privacidad constituyen el acuerdo completo

Fecha de última actualización: 24 de mayo de 2025
Versión: 2.0

Resolución de conflictos

1. Arreglo directo: Comunicación con ALMO Clinic
2. Comité de bioética: Para casos médicos
3. Mediación especializada: En centros autorizados
4. Tribunal Nacional de Ética Médica
5. Tribunales competentes de Bogotá, D.C.